ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไข (“T&C”) เหล่านี้มีผลกับคุณ (“คุณ” หรือ “ลูกค้า) และ Gotogate International AB (“เรา” หรือ “พกเรา”) ในฐานะไซต์บริการให้บริการจอง th.mytrip.com (เรียกต่อจากนี้ว่า “ไซต์บริการ”) กรุณาอ่าน T&C นี้อย่างละเอียดก่อนใช้งานไซต์บริการนี้ การใช้ไซต์บริการนี้จะถือว่าคุณยอมรับที่จะปฏิบัติตาม T&C ที่กำหนด หากคุณไม่ยอมรับ T&C เหล่านี้ กรุณาหยุดใช้ไซต์บริการและออกจากเว็บไซต์บริการนี้

คุณจะต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และใช้งานในฐานะผู้ใช้ส่วนบุคคลเพื่อทำรายการจองทางไซต์บริการเท่านั้น ผู้ใช้ส่วนบุคคลแตกต่างจากนิติบุคคล โดยหมายถึงบุคคลธรรมดาที่มีการทำธุรกรรมทางกฎหมายที่ไม่ได้มีวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์และ/หรือการประกอบอาชีพอิสระ

ผู้ให้บริการไซต์บริการและพันธมิตรตามสัญญาข้อตกลงของคุณสำหรับใช้ไซต์บริการนี้คือ:

Gotogate International AB 
Box 1340
75143 Uppsala, Sweden

โปรดทราบว่าไม่มีการสนับสนุนแบบพบหน้าให้บริการ
อีเมล: customerservice@Mytrip.support
โทรศัพท์: +66 243 047 83

สารบัญ

1. ขอบเขตการให้บริการ
2. กระบวนการจองและข้อมูลการติดต่อ
3. การประสานการจองเที่ยวบิน
4. ประสานการจองที่พัก
5. ประสานการจองรถเช่า
6. เงื่อนไขพิเศษสำหรับการประสานงานด้านการจองบริการต่าง ๆ
7. ข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง วีซ่าและเงื่อนไขด้านสุขภาพ
8. บริการของเรา
9. ค่าบริการและการชำระเงิน
10. การเรียกร้องสินไหม
11. สิทธิ์ของลูกค้าภายใต้ข้อบังคับของ EU
12. ความรับผิดชอบ
13. กฎหมายที่บังคับใช้และการยุติข้อพิพาท
14. การปกป้องข้อมูล
15. เงื่อนไขพิเศษที่มีผลบังคับใช้กับสายการบินบางแห่ง
16. การรับประกันราคาที่ดีที่สุด

ภาคผนวก 1 - ค่าธรรมเนียมบริการช่วยเหลือ 

1. ขอบเขตการให้บริการ
   1. การประสานบริการด้านการเดินทาง
      1. สำหรับเที่ยวบิน (รวมถึงบริการที่สายการบินมอบให้ เช่น บริการเกี่ยวกับสัมภาระ ที่นั่ง และมื้ออาหาร), ที่พัก, ประกัน, รถไฟ และบริการเช่ารถที่ให้บริการผ่าน ไซต์บริการ (เรียกรวมเป็น “บริการด้านการเดินทาง”) เราจัดบริการประสานงานด้านการเดินทางให้ตามขีดความสามารถที่เราสามารถดำเนินการได้ในฐานะคนกลางระหว่างคุณและผู้ให้บริการ (บริการประสานงานด้านการเดินทางของเราเรียกว่า “บริการประสานงาน”) ด้วยเหตุนี้ บทบาทและหน้าที่ของเราจึงจำกัดเฉพาะการประสานบริการการเดินทางที่จัดขึ้นโดยบุคคลที่สาม เช่น สายการบิน บริษัทท่องเที่ยว โรงแรม บริษัทประกัน บริษัทเช่ารถ หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ (เรียกต่อจากนี้ว่า "ผู้ให้บริการ" หรือ “สายการบิน” แล้วแต่กรณี)
      2. ดังนั้นข้อตกลงในการจัดบริการด้านการเดินทางจริง จะมีผลโดยตรงระหว่างคุณและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เราไม่ใช่ผู้ให้บริการร่วมสำหรับบริการด้านการเดินทาง และไม่ได้เป็นคู่สัญญาใด ๆ ระหว่างคุณและผู้ให้บริการเหล่านี้
      3. การใช้ไซต์บริการนี้เพื่อจัดซื้อบริการด้านการเดินทางหมายถึงคุณให้อนุญาตแก่เราในการจัดบริการประสานงานเพื่อารประสานกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องในนามของคุณ รวมทั้งในการประสานกับระบบชำระเงินสำหรับบริการด้านการเดินทางเหล่านี้เพื่อดูแลธุรกรรมระหว่างคุณและผู้ให้บริการ
      4. ความรับผิดชอบในการจัดบริการด้านการเดินทางที่มีการประสานผ่านทางไซต์บริการนี้เป็นของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น ในการปฏิบัติหน้าที่ของเราในฐานะคนกลางไม่ได้เป็นการแสดงตัวรับผิดใด ๆ เกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางที่จัดให้โดยผู้ให้บริการ และเราไม่ได้แสดงตัวหรือรับประกัน (ทั้งโดยแจ้งหรือโดยนัย) ใด ๆ เกี่ยวกับความเหมาะสมหรือคุณภาพของบริการด้านการเดินทางที่มีการประสานผ่านทางไซต์บริการนี้ สำหรับการเรียกร้องใด ๆ ของคุณเนื่องจากการจัดหรือไม่จัดบริการด้านการเดินทางเหล่านี้ ผู้ให้บริการคือผู้ที่จะต้องรับเรื่องไปดำเนินการ
      5. หากคุณมีการแจ้งเงื่อนไขใด ๆ เป็นพิเศษ (เช่น อาหารพิเศษ สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ หรือเบาะนั่งสำหรับเด็ก) ขณะจองเที่ยวบิน เราจะแจ้งความต้องการของคุณไปยังสายการบินที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้เราไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ในการกำกับดูแลให้สายการบินจัดสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ตามที่คุณร้องขอ
   2. บริการของเรา นอกเหนือจากบริการด้านการเดินทางและประสานงานของเราตามที่ระบุในข้อ 1.1 ข้างต้น ยังมีบริการเพิ่มเติมอื่น ๆ (นอกเหนือจากบริการด้านการเดินทาง) ที่จัดไว้ผ่านทาง ไซต์บริการ ซึ่งเราเป็นผู้จัดหาโดยตรง (“บริการของเราเอง”) สำหรับบริการของเราเอง จะถือว่าคุณทำสัญญาข้อตกลงโดยตรงกับเรา
      
      สำหรับบริการของเราเองที่ไม่ได้กำหนดใน T&C เหล่านี้ สามารถรับทราบคำอธิบายโดยละเอียดของบริการ รวมทั้งเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม และข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมของเราสำหรับการจองและใช้บริการ โดยจะมีแจ้งให้คุณทราบระหว่างกระบวนการจอง
   3. เงื่อนไขภายใต้สัญญาข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง
      1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ครอบคลุมบริการประสานงานภายใต้เงื่อนไขในข้อ 1.1 และบริการของเราเองภายใต้เงื่อนไขในข้อ 1.2
      2. ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อตกลงบริการด้านการเดินทางระหว่างคุณและผู้ให้บริการ (ที่เราไม่ใช่คู่สัญญา) ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องให้ถือมีผลบังคับใช้ (“เงื่อนไขของผู้ให้บริการ”) เงื่อนไขของผู้ให้บริการดังกล่าวจะเปิดเผยให้คุณทราบโดยเราและ/หรือผู้ให้บริการระหว่างกระบวนการจอง หรืออาจแจ้งให้ทราบผ่านทางหรือตามที่ร้องขอโดยคุณโดยตรงจากผู้ให้บริการ เงื่อนไขของผู้ให้บริการอาจครอบคลุมเงื่อนไขเกี่ยวกับความรับผิดชอบ การยกเลิก การเปลี่ยนแปลงรายการจองและการคืนเงิน (แล้วแต่กรณี) และข้อจำกัดอื่น ๆ ดังนั้นกรุณาศึกษาเงื่อนไขเหล่านี้ให้ละเอียด
2. กระบวนการจองและข้อมูลการติดต่อ
   1. ระหว่างการจอง คุณจะได้รับบริการด้านเทคนิคเพื่อตรวจหาข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลและในการแก้ไขข้อมูลเหล่านี้ก่อนจัดส่งคำขอจองบริการของคุณ คุณจะต้องตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดว่าถูกต้องก่อนสรุปรายการจองของคุณ คำขอแก้ไขข้อมูลใด ๆ ในภายหลังอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   2. เราอาจติดต่อไปหาคุณ เช่น ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางที่คุณจัดซื้อ คุณจะต้องแจ้งข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง เช่น หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลแอดเดรส คุณจะต้องคอยติดตามเป็นระยะ ๆ ว่ามีการติดต่อใด ๆ มาจากทางเราหรือไม่
      
      คุณจะต้องคอยตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความที่เราส่งถึงคุณมีการตรวจสอบเป็นระยะ ๆ เราไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ หากคุณไม่ได้รับข้อความจากเราเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่อยู่ในการควบคุม ในเบื้องต้นได้แก่ (i) คุณแจ้งอีเมลแอดเดรสไม่ถูกต้อง (ii) คุณตั้งค่าอีเมลเพื่อไม่รับเมลจากเรา หรือ (iii) ค่าอีเมลของคุณรับอีเมลแจ้งจากเราเป็นอีเมลขยะ
3. การประสานการจองเที่ยวบิน
   1. ข้อสรุปเกี่ยวกับสัญญาข้อตกลงและการเปลี่ยนแปลงราคา
      1. หลังจากคุณส่งคำขอการจองเที่ยวบิน เราจะยืนยันคำขอของคุณทางอีเมล นี่คือจุดที่ข้อตกลงการประสานงานระหว่างคุณและเราเกิดขึ้น หากคุณไม่ได้รับข้อมูลดังกล่าวภายในหนึ่งชั่วโมงหลังทำรายการจอง และโอเปอเรเตอร์ของเรามีการติดต่อกับคุณทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์เพื่อแจ้งปัญหาใด ๆ กรุณาติดต่อกับเราทางโทรศัพท์หรือระบบแชทเพื่อทำการยืนยัน
      2. ทันทีที่ออกบัตรโดยสารตามคําขอของคุณแล้ว คุณสามารถเรียกดูบัตรโดยสารได้ทางอีเมลหรือใน “การจองของฉัน” ที่พอร์ทัลของเรา นี่เป็นสัญญาผูกพันระหว่างคุณและสายการบินโดยสมบูรณ์
      3. ราคาตั๋วเครื่องบินและที่นั่งที่ว่างจะถูกเพิ่มโดยตรงไปยัง ไซต์บริการ หากมีการเปลี่ยนแปลงโดยสายการบินที่ไม่อยู่ในการควบคุมของเรา (เช่น การปรับราคา ที่นั่งหรือรายการอื่นใด) ซึ่งเกิดขึ้นหลังการจอง แต่ก่อนทำสัญญาผูกพันกับสายการบิน (ตามที่ระบุในข้อ 3.1.2 ข้างต้น) สัญญาข้อตกงงนี้จะไม่มีผลบังคับใช้และคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เราอาจติดต่อไปหาคุณเพื่อให้คุณเลือกรับข้อเสนอราคาใหม่ระหว่างเวลาทำการปกติ หรือไม่เกิน 24 ชั่วโมงหลังจากเราทราบเรื่องการปรับราคา หรือในวันทำการแรกของสัปดาห์หลังจากพ้นระยะเวลา 24 ชั่วโมงดังกล่าว
   2. ข้อมูลการจองและเงื่อนไขในการให้บริการ
      1. สำหรับตั๋วเครื่องบินที่เปิดจำหน่ายผ่านทางไซต์บริการของเรา เราดำเนินการในฐานะผู้ประสานงานเท่านั้น ข้อตกลงในการให้บริการเที่ยวบินจะมีผลโดยตรงระหว่างคุณและสายการบินที่เกี่ยวข้องโดยเราจะไม่มีหน้าที่รับผิดชอบตามสัญญาข้อตกลงใด ๆ เกี่ยวกับการจัดหรือไม่จัดบริการเที่ยวบินของคุณ สายการบินที่ให้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัด/ไม่จัดบริการเที่ยวบินของคุณแต่เพียงผู้เดียว
      2. ก่อนสรุปรายการจอง จะมีการแจ้งข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินที่เกี่ยวข้องให้คุณทราบ
      3. ในขณะที่เราเป็นตัวกลางประสานงานเกี่ยวกับบริการการเดินทางที่จัดหาให้โดยสารการบิน เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถเข้าถึงระบบการจองของสายการบินได้ ในกรณีนี้ เราอาจดำเนินการเป็นผู้ประสานงานให้แก่คุณในการติดต่อและทำข้อตกลงกับสายการบิน เราอาจแจ้งให้คุณติดต่อกับสายการบินโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการจอง การแก้ไขหรือยกเลิกการจองของคุณ
      4. คุณอาจได้รับการยืนยันการจองสองรายการ รายการแรกจากเราและอีกชุดจากสายการบินที่เกี่ยวข้อง หากคุณได้รับการยืนยันรายการจองสองครั้ง กรุณาใช้รายการยืนยันการจองจากสายการบินเพื่อทำการเช็คอิน
      5. ในเบื้องต้นเราได้ระบุข้อกำหนดเกี่ยวกับการจองและบริการด้านการเดินทางทั่วไปเกี่ยวกับสายการบินให้คุณทราบไว้ด้านล่าง อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขที่แตกต่างใด ๆ ของสายการบินจะถือมีผลเป็นสำคัญแทนที่ข้อมูลทั่วไปที่ระบุไว้ในข้อ 3.2.4 นี้ ดังนั้นในแต่ละกรณี กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องของสายการบินก่อนทำรายการจอง
         • เวลาบิน/เช็คอิน
           เวลาบินทั้งหมดที่ระบุเป็นเวลาท้องถิ่น การเดินทางมาถึงในวันถัดไประบุด้วย "+1" ในตารางเวลา เวลาบินที่ระบุเป็นข้อมูลเบื้องต้นที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงก่อนบินไม่นานหลังจากออกตั๋วแล้ว เช่น หากมีข้อจำกัดด้านการควบคุมการบิน หรือมีข้อจำกัดในการให้บริการใด ๆ จากสายการบิน กรุณาเตรียมข้อมูลเวลาในปัจจุบันไว้ก่อนการออกเดินทางของคุณ
           
           กรุณาปฏิบัติตามกรอบเวลาการเช็คอินที่สายการบินระบุไว้ สายการบินมีสิทธิ์ปฏิเสธการขึ้นเครื่องหากคุณไปเช็คอินล่าช้า โปรดสังเกตว่าบางสายการบินสนับสนุนให้เช็คอินผ่านเว็บไซต์บริการของตน เนืองจากอาจเรียกเก็บค่าเช็คอินด้วยตัวเองที่สนามบิน
         • การใช้ตั๋วร่วมกัน
           ตั๋วเดินทางขาเดียวสองใบจะมีกำกับไว้เช่นนี้อย่างชัดเจนแยกกับตั๋วไปกลับระหว่างการทำรายการจอง ตั๋วเหล่านี้จะถือว่าเป็นการเดินทางแยกจากกันในกรณีที่มีการยกเลิก เปลี่ยนแปลง การหยุดให้บริการเที่ยวบินเนื่องจากการนัดหยุดงานหรือการเปลี่ยนแปลงเวลาบิน ทั้งนี้จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของสายการบิน
           
           ตั๋วเครื่องบินที่มีหมายเลขจองต่างกันจะถือเป็นคนละเส้นทาง
         • ตั๋วเครื่องบินที่มีรายละเออียด/รายละเอียดการใช้งานหลายส่วน
           ตั๋วไปกลับของคุณหรือตั๋วเที่ยวเดียวอาจมีส่วนประกอบอยู่หลายส่วน ภายใต้เงื่อนไขของสายการบินส่วนใหญ่ ส่วนการให้บริการการบินเหล่านี้จะต้องใช้ตามลำดับที่แจ้ง หากไม่เป็นไปตามนี้ สายการบินหลายแห่งอาจปฏิเสธการให้บริการในเที่ยวบินขาถัดไป (เช่น ไม่ใช่สิทธิ์ในส่วนแรกของการเดินทางทำให้ไม่ให้สามารถใช้บริการส่วนที่เหลือได้) สำหรับตั๋วไปกลับที่ไม่มีการใช้สิทธิ์สำหรับเที่ยวบินขาออกอาจส่งผลให้สายการบินยกเลิกเที่ยวบินขากลับของคุณ
         • การตั้งครรภ์
           สายการบินบางแห่งปฏิเสธการให้บริการสตรีที่มีอายุครรภ์ 28 สัปดาห์ระหว่างเที่ยวบินขาไปหรือขากลับ หากคุณตั้งครรภ์อยู่ กรุณาแจ้งกับสายการบินและแพทย์เพื่อสอบถามว่าคุณสามารถเดินทางได้หรือไม่
         • ตั๋วสำหรับทารกและเด็กเล็ก
           กรุณาติดต่อสายการบินเพื่อสอบถามเงื่อนไขการเดินทางพร้อมกับเด็กเล็กแบบไม่มีเบาะนั่งแยกเฉพาะ โดยปกติเด็กที่มีอายุ 2 ปีจะต้องจองที่นั่งแยกต่างหาก ส่วนเด็กอายุระหว่าง 0 - 2 ปีจะถือว่าเป็นทารกโดยจะไม่มีที่นั่งเป็นของตนเอง หากเด็กทารกมีอายุ 2 ปีก่อนสิ้นสุดการเดินทาง จะต้องจองตั๋วสำหรับเด็กสำหรับการเดินทางทุกเส้นทาง ไม่สามารถจองบัตรโดยสารทารกได้ก่อนที่จะเกิด เนื่องจากชื่อและวันเกิดที่ถูกต้องจะต้องตรงกับที่ระบุในหนังสือเดินทาง เราจะไม่ชำระคืนค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้น หากจองบัตรโดยสารผิดประเภทตั้งแต่ต้น
         • ผู้เยาว์ที่เดินทางตามลำพัง
           เราไม่ให้บริการประสานการจองตั๋วโดยผู้เยาว์ที่เดินทางตามลำพัง เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องทำรายการจองร่วมกับผู้ที่บรรลุนิติภาวะ บางประเทศหรือบางสายการบินอาจปฏิเสธการให้บริการแก่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีที่เดินทางโดยไม่มีผู้ปกครองตามกฎหมายไปด้วย สายการบินบางแห่งกำหนดให้เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องนำสูติบัตรมาแสดงตัวระหว่างเดินทาง
         • สัมภาระสูญหาย/เสียหาย
           ในฐานะผู้ประสานงาน เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อสัมภาระที่สูญหายหรือเสียหาย ให้แจ้งปัญหาใด ๆ กับตัวแทนสายการบินที่สนามบินในทันที
         • รถรับส่งและที่พักค้างคืน
           โดยปกติบริการเดินทางภาคพื้นดินและ/หรือที่พักข้ามคืนระหว่างการเดินทางของคุณจะไม่รวมอยู่ในราคาตั๋วเครื่องบิน คุณจะต้องตรวจสอบตารางเวลาให้บริการระบบขนส่งภาคพื้นดินและราคาด้วยตัวเอง
         • เวลาต่อเครื่องระหว่างเที่ยวบิน
           ตั๋วมาตรฐานที่จองผ่านทางไซต์บริการจะมีเวลาต่อเครื่องที่มีการตรวจสอบแล้ว เวลาที่กำหนดสำหรับต่อเครื่องจะคำนวณโดยสายการบิน หากส่วนใดของการเดินทางเกิดความล่าช้าทำให้ไม่สามารถต่อเครื่องได้ สายการบินจะต้องให้ความช่วยเหลือแก่คุณในการเดินทางไปถึงจุดหมาย (ดูในข้อ 11.1)
           หากมีการจองตั๋วแยก สายการบินจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อเที่ยวบินต่อที่พลาดไปเนื่องจากปัญหาล่าช้า ดังนั้นคุณมีหน้าที่ตรวจสอบเวลาต่อเครื่องว่าเพียงพอและเหมาะสมสำหรับสายการบินและสนามบินที่มีการเดินทาง อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเที่ยวบินต่อเครื่องที่พลาดไปซึ่งไม่สามารถขอคืนเงินได้
         • การจองซ้อน
           การจองซ้อนหมายถึงการทำรายการจองสองรายการขึ้นไปที่มีชื่อผู้โดยสารรายเดียวกันสำหรับสายการบินเดียวกัน หากคุณทำการจองซ้อน สายการบินอาจยกเลิกเที่ยวบินดังกล่าว กรณีเช่นนี้อาจเกิดขึ้นหากมีการจองกับบริษัทท่องเที่ยวคนละบริษัท เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อการยกเลิกของสายการบิน หรือการถูกปฏิเสธการคืนเงินในกรณีที่สงสัยว่ามีการทำรายการจองซ้อน
   3. สายการบินที่ไม่ได้รับอนุญาตให้จัดบริการใน EU (ถูกขึ้นบัญชีดำ) สายการบินบางแห่งถูกสั่งห้ามไม่ให้ให้บริการใน EU ภายใต้ข้อวินิจฉัยของคณะกรรมาธิการยุโรปโดยการประสานความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานด้านการขนส่งทางอากาศในประเทศ สายการบินเหล่านี้ถูกสั่งห้ามให้บริการเนื่องจากพบว่าไม่มีความปลอดภัยหรือไม่มีมาตรการควบคุมที่เหมาะสมภายใต้ข้อกำหนดของหน่วยงานในประเทศของตน
      คุณสามารถตรวจสอบสายการบินที่ถูกสั่งห้ามให้บริการได้ผ่านทางลิงค์ต่อไปนี้
      บัญชีดำ (รายชื่อสายการบินที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการบินใน EU)
   4. การเปลี่ยนแปลงตารางเวลาและการยกเลิกการบินโดยสายการบิน
      1. ข้อตกลงของคุณกับสายการบินที่เกี่ยวข้องอาจเปิดช่องให้สายการบินสามารถยกเลิกหรือแก้ไขรายการจองของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากเราได้รับแจ้งข้อมูลจากสายการบิน
         
         ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาโดยสารการบิน เราจะไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการทำรายการจองใหม่ให้กับคุณตามช่องทางที่สายการบินจัดไว้ให้ ในกรณีที่มีการยกเลิกจากสายการบิน เราจะไม่คิดค่าใช้จ่ายกับคุณในการแจ้งขอคืนเงิน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการคืนเงินในข้อ 9.3
         
         ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาหรือยกเลิกจากสายการบิน และหากคุณแจ้งขอให้เราหาเที่ยวบินทดแทนนอกเหนือจากที่สายการบินจัดไว้ให้ เราจะดำเนินการตามคำขอให้กับคุณหากสายการบินเปิดช่องให้ดำเนินการได้ ดูรายการค่าธรรมเนียมของเราโดยคลิกที่นี่
      2. เวลาเที่ยวบินที่แสดงในเอกสารยืนยันการจองของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงในระหว่างวันที่จองและวันที่เดินทางจริงได้ เพื่อป้องกันไม่ให้พลาดข้อมูลหากมีการเปลี่ยนแปลงเวลาออกเดินทางหรือเดินทางถึง คุณจะต้องคอยติดตามข้อมูลล่าสุด และต้องติดต่อกับสายการบินอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางถ้าจำเป็น เพื่อให้แน่ใจว่าเที่ยวบิน (และเที่ยวบินต่ออื่น ๆ) จะออกเดินทางตามกำหนด เราไม่สามารถควบคุมการปรับเวลาของสายการบินได้ และจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
   5. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกที่คุณร้องขอ
      1. เงื่อนไขในการเปลี่ยนรายละเอียดการจองเที่ยวบิน (รวมทั้งการเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร ปลายทางและวันที่เดินทาง) และในการคืนเงินกรณียกเลิกรายการจองถูกกำหนดโดยสายการบินที่เกี่ยวข้องที่เป็นคู่สัญญาของคุณในการให้บริการการบินดังกล่าว เราในฐานะคนกลางไม่มีอำนาจใด ๆ ในการกำหนดเงื่อนไขดังกล่าว
      2. หากคุณต้องการแก้ไขรายการจองหรือขอคืนเงินกรณียกเลิกการจอง เรามีบริการเสริมในการแจ้งความประสงค์ดังกล่าวให้แก่คุณ โดยสายการบินมีสิทธิ์ที่จะใช้ดุลพินิจในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกรายการจองดังกล่าวหรือไม่ก็ได้ ระหว่างขั้นตอนการจองบริการเพิ่มเติมดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงเงื่อนไขและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับบริการเหล่านี้ ดูรายการค่าธรรมเนียมของเราโดยคลิกที่นี่
      3. เพื่อให้เราสามารถจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณร้องขอ เราจะต้องได้รับคำขอแจ้งแก้ไขจากคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดเวลาออกเดินทาง
         
         สำหรับคำขอที่มีระยะเวลาสั้นกว่านี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับสายการบินที่เกี่ยวข้องโดยตรง
      4. บริการของเราเองบางรายการมีการจํากัดเวลาสําหรับการร้องขอการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก โปรดดูข้อกําหนดและเงื่อนไขสําหรับบริการของเราเอง (ส่วน 8) ที่คุณซื้อ
   6. การไม่ปรากฏตัวหรือใช้บริการเที่ยวบิน หากคุณไม่มาหหรือใช้บริการเที่ยวบินของคุณ คุณให้อนุญาตแก่เราในการแจ้งขอคืนเงินจากสายการบินให้แก่คุณหากสามารถทำได้ เรามีสิทธิ์ (แต่ไม่ถือเป็นข้อบังคับ) ในการดำเนินการเช่นนี้ และสิทธิ์ใด ๆ ที่คุณมีในการร้องขอคืนเงินที่ไม่ได้เรียกร้องสิทธิ์โดยตรงที่ได้รับจากสายการบินจะไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ
      
      หากเราได้รับคืนเงินในนามของคุณ เราจะหักยอดค่าธรรมเนียมของเราจากยอดที่ได้รับ ดูรายการค่าธรรมเนียมของเราโดยคลิกที่นี่ เราจะเก็บเงินที่ได้รับคืนในนามของคุณหลังหักค่าธรรมเนียมของเราแล้วเป็นระยะเวลา 12 เดือนหลังจากกำหนดเวลาบิน โดยคุณสามารถแจ้งขอให้มีการโอนยอดเงินนี้หลังหักค่าธรรมเนียมของเราได้ทุกเมื่อก่อนครบกำหนด 12 เดือนโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
4. ประสานการจองที่พัก การจองโรงแรมผ่านลิงก์จาก ไซต์บริการ หรืออีเมลใด ๆ ที่เราส่งให้หลังจากการจองของคุณ จะได้รับการประสานงานโดย Booking.com
   
   คำขอเกี่ยวกับการจองและการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองทั้งหมดจะต้องแจ้งโดยตรงไปยัง Booking.com คุณสามารถดูรายละเอียดติดต่อสำหรับ Booking.com ได้ที่นี่
   
   คุณสามารถตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Booking.com ได้จากเว็บไซต์บริการของผู้ให้บริการ
5. ประสานการจองรถเช่า บริการเช่ารถที่จองผ่าน ไซต์บริการ จะได้รับการประสานงานโดย Booking.com Transport Limited (“Rentalcars.com”)
   
   คำขอเกี่ยวกับการจองและการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองทั้งหมดจะต้องแจ้งโดยตรงไปยัง Rentalcars.com คุณสามารถดูรายละเอียดติดต่อสำหรับ Rentalcars.com ได้ที่นี่:
   ดูรายละเอียดติดต่อในพื้นที่ได้จากเว็บไซต์บริการของ Rentalcars
   ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Rentalcars.com ได้ที่นี่
6. เงื่อนไขพิเศษสำหรับการประสานงานด้านการจองบริการต่าง ๆ ไซต์บริการ มีบริการรองรับการผสมผสานระหว่างบริการต่าง ๆ ตามที่คุณต้องการ ในกรณีนี้ คุณคือผู้แจ้งให้เราเป็นผู้ประสานในการจองบริการการเดินทางต่าง ๆ จากผู้ให้บริการหลากราย ข้อมูลผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องจะถูกนำเสนอให้กับคุณอย่างชัดเจนในระหว่างขั้นตอนการจองก่อนที่จะสรุปรายการจอง ในกรณีที่คุณผนวกบริการหลายอย่างเข้าด้วยกัน จะไม่ถือว่ามีข้อตกลงการเดินทางเฉพาะใด ๆ ระหว่างคุณและเรา แต่เป็นการทำข้อตกลงแยกเฉพาะกับผู้ให้บริการแต่ละราย ในกรณีนี้ เราจะดูแลในด้านการประสานการทำรายการกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวแต่ละรายเท่านั้น
7. ข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง วีซ่าและเงื่อนไขด้านสุขภาพ
   1. เงื่อนไขเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง วีซ่าและ/หรือเงื่อนไขด้านสุขภาพอาจมีการเปลี่ยนแปลง และควรตรวจสอบกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (สถานทูต สถานกงสุล ฯลฯ) ก่อนออกเดินทาง คุณมีหน้าที่จัดหาหนังสือเดินทางที่ถูกต้อง รวมทั้งวีซ่าสำหรับประเทศที่ต้องการเดินทาง กรุณาพิจารณาจุดต่อเส้นทางทั้งหมดในแผนการเดินทางที่อาจต้องขอวีซ่าการเดินทาง อาจต้องใช้เวลาในการขอวีซ่า ดังนั้นควรยื่นขอไว้ล่วงหน้า เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อลูกค้าที่ไม่มีเอกสารที่ถูกต้อง
   2. ปลายทางแต่ละแห่งจะมีเงื่อนไขของตนทั้งในด้านพิธีการ เงื่อนไขการฉีดวัคซีน ฯลฯ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามสัญชาติของผู้เดินทาง คุณจะต้องศึกษาข้อมูลเหล่านี้ด้วยตัวเอง ความบกพร่องของคุณในการปฏิบัติตามข้อบังคับของทางการจะไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของเราแต่อย่างใด ขอแนะนำให้ตรวจสอบพิธีการของปลายทางที่เลือกและประเทศที่ต้องต่อเครื่อง และเวลาในการผ่านพิธีการเหล่านี้ให้ดี
8. บริการของเรา
   1. บัตรโดยสารแบบยืดหยุ่น
      1. หากจัดซื้อไว้ระหว่างการจอง Flexible Ticket มีทางเลือกให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเวลาเที่ยวบินที่จองได้ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุในหัวข้อนี้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมแก้ไขรายการจองและ/หรือค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงรายการของสายการบิน บริการ Flexible Ticket เป็นการประสานความตกลงด้านการเดินทางระหว่างคุณกับสายการบินที่เกี่ยวข้องโดยเราเท่านั้น เนื่องจาก Flexible Ticket เป็นบริการของเรา (เช่น คุณไม่สามารถใช้ Flexible Ticket ได้โดยการติดต่อกับสายการบินโดยตรง) รายการจอทั้งหมดผ่าน Flexible Ticket จึงต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเท่านั้น (ดูรายละเอียดในข้อ 8.1.4)
      2. Flexible Ticket ช่วยให้คุณสามารถทำรายการจองตั๋วใหม่ได้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้
         • รายการจองทั้งหมดจะต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขในข้อ 8.1.4 และเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางเดิม
         • การทำรายการจองใหม่สามารถทำได้กับสายการบินเดิม เช่น จองเที่ยวบินใหม่ได้กับสายการบินเดียวกันกับที่จองไว้ก่อนหน้าเท่านั้น
         • จะต้องใช้บริการเที่ยวบินแบบแยกส่วนการเดินทางตามลำดับเดิมที่จองไว้ในตอนแรก
         • ไม่อนุญาตให้อัพเกรดเป็นประเภทที่นั่งอื่นในเที่ยวบินเดียวกัน
         • ห้ามการทำรายการจองใหม่สำหรับ "การแวะพักต่อเครื่อง” (พักในเมืองที่ต้องต่อเครื่องนานกว่าที่คาดไว้)
         • ไม่สามารถเปลี่ยนต้นทางและ/หรือปลายทางได้ ทั้งเที่ยวบินขาไปและขากลับ
         • Flexible Ticket ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนหรือแก้ไขชื่อ
         • การจองใหม่ผ่านตั๋วแบบยืดหยุ่นสามารถทำได้เพียงครั้งเดียวต่อผู้โดยสารหนึ่งคนที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ทั้งสำหรับการจองบางส่วนหรือทั้งหมดที่ซื้อบริการตั๋วแบบยืดหยุ่นไว้ หลังจากยืนยันการเปลี่ยนแปลงแล้ว จะถือว่าใช้สิทธิ์ของตั๋วแบบยืดหยุ่นครบถ้วนแล้ว
         • ในกรณีที่ทำรายการจองใหม่ จะต้องเดินทางสำหรับรายการจองดังกล่าวภายในระยะเวลาหนึ่งปีจากเวลาจองเดิม การเดินทางใหม่ไม่สามารถเกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงจากเวลาที่ร้องขอการเปลี่ยนแปลง
      3. จะต้องจองและชำระเงินสำหรับ Flexible Ticket ระหว่างการจองโดยไม่สามารถขอใช้สิทธิ์นี้ได้ในภายหลัง
      4. หากต้องการจองตั๋วใหม่ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ “ติดต่อ”
      5. การทำรายการจองใหม่จะเสร็จสิ้นก็ต่อเมื่อได้รับอีเมลยืนยันแล้วเท่านั้น หากคุณไม่ได้รับการยืนยัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
      6. ตั๋วแบบยืดหยุ่นไม่มีผลและไม่สามารถใช้ได้ในกรณีต่อไปนี้
         • หากก่อนร้องขอการจองใหม่ภายใต้บริการตั๋วแบบยืดหยุ่น คุณได้ยกเลิกเที่ยวบินดังกล่าวไปแล้ว ทำการจองใหม่ หรือทำการเปลี่ยนแปลงไปแล้วกับทางสายการบินโดยตรง
         • หากคุณขอการเปลี่ยนแปลงที่มีการอัปเกรดชั้นโดยสาร การเปลี่ยนแปลงเส้นทาง (เปลี่ยนเส้นทางใหม่) หรือการเปลี่ยนแปลง/แก้ไขชื่อ
      7. การจองตั๋วเครื่องบินใหม่ผ่าน Flexible Ticket ขึ้นอยู่กับที่ว่างที่สามารถจัดสรรให้ได้ หากการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการทำให้ตั๋วมีราคาเพิ่มขึ้น หรือหากการเปลี่ยนแปลงทำให้ผู้โดยสารไม่ได้รับราคาพิเศษอีกต่อไป (เช่น สำหรับเด็กเล็ก) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้วยตัวเอง เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ จากผลของการทำรายการจองใหม่สำหรับบริการเพิ่มเติมที่มีโดยตรงกับสายการบิน (เช่น การจองสัมภาระเพิ่มเติมหรือสำรองที่นั่งเพิ่มเติม)
      8. หากคุณยกเลิกเที่ยวบิน จะไม่มีการคืนเงินให้สำหรับ Flexible Ticket
      9. ทารก (เด็กอายุต่ำกว่า 2 ปี) อยู่ในความคุ้มครองของตั๋วแบบยืดหยุ่นสำหรับผู้ใหญ่ที่เด็กทางกับเด็กทารก ทารกที่ระบุรวมอยู่ในการทำรายการจองตั๋วเครื่องบินใหม่ผ่านตั๋วแบบยืดหยุ่นจะต้องดำเนินการโดยผู้บรรลุนิติภาวะ
   2. Self-transfer Guarantee
      1. หากบริการความช่วยเหลือภายใต้การรับประกันการต่อเครื่องของเราที่ระบุไว้ในข้อ 8.2 (เรียกต่อจากนี้ว่า (“Self-transfer Guarantee"") มีอยู่ในรายการจองของคุณ จะมีระบุรายละเอียดส่วนนี้ไว้อย่างชัดเจนระหว่างการจองและในการยืนยันรายการจองของคุณ หากรายการจองของคุณมีการต่อเครื่อง บริการรับประกันการต่อเครื่องด้วยตัวเองจะมีผลเฉพาะกับรายการจองที่กำกับเป็น “self-transfer” เท่านั้น
      2. Self-transfer Guarantee มีผลกับกรณีต่อไปนี้ (“การเปลี่ยนแปลง”) ยกเว้นในกรณีตามที่ระบุด้านล่าง:
         • ในกรณีที่เที่ยวบินของคุณมีการปรับเปลี่ยนเวลา ล่าช้าหรือถูกยกเลิกโดยสายการบินทำให้คุณพลาดเที่ยวบินปลายทางของคุณ
         • หากคุณพลาดเที่ยวบินต่อเนื่องจากสัมภาระล่าช้าหรือสูญหายที่ไม่อยู่ในการควบคุมของคุณและ
         • หากคุณพลาดเที่ยวบินต่อเนื่องจากปัญหาด้านศุลกากรหรือการตรวจคนเข้าเมืองที่ไม่อยู่ในการควบคุมของคุณ
      3. Self-transfer Guarantee ไม่มีผลกับ:
         • หากการเปลี่ยนแปลงมีผลเฉพาะกับเที่ยวบินในตั๋วใบเดียวกัน (ออกเป็นตั๋วอิเล็กทรอนิกส์/PNR เดียว) สายการบินที่จัดหาเที่ยวบินจะต้องรับผิดชอบต่อปัญหาต่าง ๆ และการจัดการการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
         • หากเป็นการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุสุดวิสัย ซึ่งไม่อยู่ในการควบคุมของสายการบิน (ไม่ว่าในกรณีใด ๆ) เช่น สถานการณ์ไม่สงบทางการเมือง สภาพอากาศเลวร้าย ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การนัดหยุดงาน ข้อจำกัดของการให้บริการของสนามบินและ/หรือสายการบินล้มละลาย
         • สำหรับการดำเนินการใด ๆ (หรือการเพิกเฉยใด ๆ) ที่อยู่ในการควบคุมของคุณ รวมทั้งกรณีที่คุณพลาดเที่ยวบินเนื่องจาก (i) ไม่มีวีซ่า เอกสารเดินทางหรือเอกสารการเดินทางอื่น ๆ ที่ถูกต้อง หรือ (ii) คุณละเมิดกฎเกณฑ์และข้อบังคับของสายการบินหรือ
         • หากคุณเดินทางโดยมีสัมภาระเช็คอินแม้ว่าจะจองเที่ยวบินแบบต่อเครื่องอัตโนมัติที่กำกับว่า “ไม่มีสัมภาระเช็คอิน” ก็ตาม เช่น ทริปต่อเครื่องอัตโนมัติที่มีเวลาต่อเครื่องช่วงสั้น ๆ หรือ
         • หากคุณมีการปรับเปลี่ยนรายการจองโดยไม่ขออนุญาตเราก่อนล่วงหน้า
      4. หากคุณต้องการใช้ Self-transfer Guarantee คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบโดยไม่ล่าช้าหลังจากทราบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ดูรายละเอียดติดต่อได้ที่นี่
      5. บริการ Self-transfer Guarantee - เที่ยวบินทางเลือกหรือการคืนเงิน
         หลังจากที่เราไ้ดรับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแล้ว เราจะให้ทางเลือกดังต่อไปนี้กับคุณ:
         ก) บริการเที่ยวบินสำรองไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้ายของคุณ โดยเราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย เราอาจดำเนินการนี้ให้คุณโดยการจองเที่ยวบินให้คุณ (เราจะแจ้งเที่ยวบินที่แน่นอนให้คุณทราบ) หรือโดยการให้ "บัตรเปลี่ยนเที่ยวบิน" เพื่อให้คุณสามารถจองเที่ยวบินอื่นได้ด้วยตนเอง
         ข) การคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับเที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้บริการขณะที่คุณทำการจองหรือ
         ค) เที่ยวบินเดินทางกลับไปยังสนามบินที่คุณออกเดินทางโดยบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย (จะมีการแจ้งรายละเอียดเที่ยวบินให้คุณทราบ)
      6. ข้อจำกัดต่อไปนี้มีผลบังคับใช้กับการจัดหาเที่ยวบินทดแทน:
         • ความรับผิดชอบของเราสำหรับการเดินทางทางเลือกจะจำกัดอยู่ที่ 500 ยูโรต่อผู้โดยสารหนึ่งคน หรือราคาตั๋วเครื่องบินเดิมต่อผู้โดยสารหนึ่งคน แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า หากค่าใช้จ่ายของเที่ยวบินทางเลือกเกินกว่าวงเงินที่กำหนด คุณจะต้องชำระส่วนต่างเพื่อดำเนินการจองต่อ
         • เราขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาทางเลือกที่ประหยัดค่าใช้จ่ายที่สุด (ไม่ว่าจะเป็นการจองใหม่กับสายการบินเดิมหรือซื้อตั๋วใหม่กับบริษัทสายการบินอื่น) ซึ่งจะต้องเดินทางมาถึงไม่เกิน 24 ชั่วโมงหลังจากเวลาเดินทางตามกำหนดการเดิมของคุณ
         • หากได้รับบัตรเปลี่ยนการจอง บัตรดังกล่าวจะมีอายุใช้งานจำกัดตามที่แจ้งให้คุณทราบเมื่อออกบัตร หากหมดอายุโดยไม่ได้ใช้งาน คุณยังคงมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับเที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้งานตามตัวเลือก 8.2.5 ข) บัตรเปลี่ยนการจองนี้ใช้ได้สำหรับการทำธุรกรรมเพียงครั้งเดียวสำหรับผู้โดยสารเดิม และมูลค่าคงเหลือที่ไม่ได้ใช้จะถูกริบคืน
           
           หากคุณใช้บัตรจองเที่ยวบินใหม่เพื่อเลือกเที่ยวบินอื่นนอกเหนือจากเที่ยวบินทางเลือกที่เราแนะนำ เราจะไม่ชดเชยค่าที่พักใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการเลือกเที่ยวบินในภายหลัง และค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกินมูลค่าของบัตรจองเที่ยวบินใหม่ที่ออกให้ คุณจะต้องรับผิดชอบเองทั้งหมด
           
           เที่ยวบินใหม่จะต้องใช้เวลาต่อเครื่องตามระยะเวลาขั้นต่ำของเรา (1 ชั่วโมงหากไม่มีสัมภาระเช็กอิน 2 ชั่วโมงหากมีสัมภาระเช็กอิน หรือ 5 ชั่วโมงหากต้องเปลี่ยนสนามบิน) เพื่อรักษาสิทธิ์การรับประกันการต่อเครื่องด้วยตนเองสำหรับเที่ยวบินต่อใดๆ หากสัมภาระ (ทั้งสัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องหรือสัมภาระใต้ท้องเครื่อง) จะรวมอยู่ในการจองเดิมของคุณ คุณจะต้องชำระค่าสัมภาระเองเมื่อใช้บัตรเปลี่ยนการจอง และขอรับเงินคืนจากเราในภายหลังโดยแสดงใบเสร็จรับเงิน
      7. การตอบรับความช่วยเหลือที่นำเสนอของคุณ
         คุณจะต้องตอบกลับแจ้งความประสงค์โดยเร็วที่สุดหลังจากได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากเราเกี่ยวกับทางเลือกที่ระบุในหัวย่อย 5 (ก)-(ค)
      8. การชดเชยเพิ่มเติม
         นอกเหนือจากสิทธิ์ของคุณตามที่ระบุในหัวข้อ 8.2 บริการ Self-transfer Guarantee ให้สิทธิ์ดังต่อไปนี้กับคุณ:
         • ที่พัก - หากมีการแจ้งเปลี่ยนแปลงกะทันหันทำให้คุณไม่มีที่พักในเวลากลางคืน (ต้องรอคอยเป็นเวลาอย่างน้อย 6 ชั่วโมงระหว่าง 22:00-08:00 ถึงจะมีสิทธิ์) เราจะรับผิดชอบค่าที่พักให้คุณหนึ่งคืน ขึ้นกับเที่ยวบินไปยังที่หมายปลายทางของคุณที่มีให้บริการ การชดเชยนี้จำกัดยอดค่าใช้จ่ายรวมไม่เกิน 100 EUR ต่อผู้โดยสารหนึ่งคน ตามความคุ้มครองของ Self-transfer Guarantee ค่าชดเชยที่พักที่คุณได้รับจากสายการบินจะถูกหักยอดจากส่วนที่สามารถคืนเงินได้จาก Self-transfer Guarantee
         • ขั้นตอนการจองที่บังคับ: - เพื่อให้มีสิทธิ์ขอคืนเงินค่าที่พัก คุณต้องจองโรงแรมผ่านลิงก์เฉพาะที่ทีมสนับสนุนของเราได้ให้ไว้กับคุณผ่านทางอีเมล ค่าใช้จ่ายสําหรับที่พักที่จองผ่านวิธีการหรือแพลตฟอร์มอื่นใดจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
         • อาหารและเครื่องดื่ม (ไม่มีแอลกอฮอล์) – หากการเปลี่ยนแปลงทำให้เที่ยวบินของคุณล่าช้าเกินกว่า 4 ชั่วโมง เราจะดูแลค่าอาหารและเครื่องดื่ม (ไม่มีแอลกอฮอล์) ให้สูงสุด 15EUR ต่อรายภายใต้บริการ Self-transfer Guarantee ค่าอาหารและ/หรือเครื่องดื่มที่คุณได้รับจากสายการบินจะถูกหักจากเงินคืนภายใต้บริการ Self-transfer Guarantee
         คุณจะต้องดูแลค่าใช้จ่ายดังกล่าวไปก่อนและแสดงใบเสร็จเพื่อเบิกจ่ายกับเรา
   3. การรับประกันการยกเลิก
      1. หากมีการซื้อแพคเกจการรับประกันการยกเลิกการจองระหว่างทำการจอง คุณจะสามารถติดต่อเราได้หลังจากจองเที่ยวบินเพื่อยกเลิกตั๋วไม่ว่าด้วยสาเหตุใด และจะได้รับบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์มูลค่า 90% ของราคาตั๋ว บัตรกำนัลนี้สามารถใช้สำหรับการจองผ่านไซต์บริการ เงื่อนไขในข้อ 8.3 นี้ มีผลกับบริการ “รับประกันการยกเลิก” ของเราเอง โดยเราจะดำเนินการอย่างเต็มที่ในฐานะคนกลางระหว่างคุณและสายการบิน เนื่องจากการรับประกันการยกเลิกถือเป็นบริการของเรา (เช่น คุณจะไม่สามารถใช้การรับประกันการยกเลิกได้โดยการติดต่อกับสายการบินโดยตรง) คำขอทั้งหมดภายใต้การรับประกันการยกเลิกจะต้องดำเนินการผ่านฝ่ายบริการลูกค้า (ดูในหัวข้อ 8.3.5) เราไม่มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการในกรณีการยกเลิกการเดินทางโดยสมัครใจผ่านบริการรับประกันการยกเลิก หรือในกรณีที่ทำรายการจองใหม่โดยใช้บัตรกำนัลผ่านทางไซต์บริการของเรา
      2. ต่อไปนี้เป็นเงื่อนไขขณะใช้ประกันการยกเลิก:
         • การยกเลิกการจองทั้งหมดจะต้องเป็นไปตามข้อ 8.3.5 และจะต้องแจ้งให้เราทราบไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดเวลาออกเดินทางเดิม
         • มูลค่าบัตรกำนัลจะเท่ากับ 90% ของมูลค่าตั๋วเครื่องบินที่ยกเลิก รวมภาษีและค่าธรรมเนียมของสายการบิน ยกเว้นค่าใช้จ่ายสำหรับการรับประกันการยกเลิกและค่าบริการเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น สัมภาระส่วนเกิน การจองที่นั่ง ฯลฯ) หากรายการจองเคยมีการเปลี่ยนแปลงมาก่อนทำให้ราคาตั๋วเครื่องบินเพิ่มขึ้น (เช่น การแก้ไขวันที่ เปลี่ยนชื่อ หรือเพิ่มสัมภาระโดยสมัครใจ เป็นต้น) มูลค่าบัตรกำนัลจะคำนวณจากราคาตั๋วเดิมเท่านั้น ขณะใช้การรับประกันการยกเลิก มูลค่าบัตรกำนัลจะไม่เกิน 92519 THB ต่อคนหรือ 185037 THB ต่อการจอง ไม่ว่ามูลค่าตั๋วเครื่องบินจะเป็นเท่าใดก็ตาม
         • คุณมีสิทธิ์ในการยกเลิกตั๋วเครื่องบินของคุณและรับบัตรกำนัลได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลได้ รวมทั้งภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้นี้ หรือสามารถแจ้งขอยกเลิกสำหรับผู้โดยสารแยกเฉพาะรายในรายการจองได้ โดยในกรณีนี้มูลค่าบัตรกำนัลจะคำนวณตามสัดส่วนของผู้โดยสารที่ทำการยกเลิก ไม่สามารถยกเลิกทริปเดินทางบางส่วนได้
         • บัตรกำนัลสามารถใช้ได้ผ่านทางไซต์บริการของเราภายใต้คำแนะนำที่ได้รับมาพร้อมกับบัตรกำนัลของคุณ บัตรกำนัลไม่สามารถใช้รวมกับบัตรกำนัลอื่น ๆ การคืนเงินหรือโปรโมชั่นอื่น ๆ และไม่สามารถใช้ได้หากเข้าไปยังไซต์บริการผ่านไซต์บริการเปรียบเทียบราคา
         • คุณสามารถใช้บัตรกำนัลของคุณได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ยอดคงเหลือของบัตรกำนัลที่ไม่ได้ใช้จะถือว่าสละสิทธิ์
         • บัตรกำนัลใช้ได้เป็นเวลา 12 เดือนนับจากที่คุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับบัตรกำนัลที่เราจัดสรรให้ หรือภายใน 7 วันทำการนับตั้งแต่เราทำการยืนยันคำขอยกเลิกการจองของคุณ หากพ้นกำหนดเวลาใช้งานแล้ว บัตรกำนัลจะไม่มีมูลค่าในตัว และคุณจะไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยใด ๆ ได้
         • บัตรกำนัลจากการรับประกันการยกเลิกสามารถใช้กับการจองตั๋วเครื่องบินได้เท่านั้น ไม่สามารถใช้กับบริการอื่นที่มีให้ผ่านทาง ไซต์บริการ (เช่น ที่พักหรือรถเช่า) และไม่สามารถใช้กับผลิตภัณฑ์เสริม
      3. การใช้บริการรับประกันการยกเลิกเพื่อยกเลิกรายการจอง/ตั๋วเครื่องบินของคุณหมายถึง คุณและผู้ร่วมโดยสารสละสิทธิ์ทั้งหมดในเอกสารการเดินทางที่เรามีการประสานงานกับสายการบินไปแล้วก่อนหน้านี้ การจัดซื้อบริการรับประกันการยกเลิกหมายถึงคุณยอมรับว่า เรา (ภายใต้คำขอยกเลิกของคุณ) จะได้รับสิทธิ์ทั้งหมดในตั๋วเครื่องบินอัตโนมัติและในรายการจองดังกล่าว รวมทั้งการใช้สิทธิ์เหล่านี้กับสายการบิน
      4. การรับประกันการยกเลิกนี้ไม่สามารถใช้ได้หากสายการบินไม่สามารถจัดบริการการเดินทางได้หลังจากถูกประกาศให้ล้มละลายหรือหลังจากหยุดกิจการชั่วคราวหรือปิดกิจการเป็นการถาวร (ในกรณีนี้ ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการรับประกันการยกเลิกจะไม่สามารถขอเบิกคืนได้)
      5. หากคุณต้องการใช้บริการรับประกันการยกเลิก คุณจะต้องติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ของเราและช่องทางติดต่ออื่น ๆ ได้จากไซต์บริการบริการ เราดูแลลูกค้าของเราทั้งหมดตามลำดับคิว
      6. การรับประกันการยกเลิกการเดินทางไม่มีผลในกรณีที่คุณติดต่อกับสายการบินเพื่อจองตั๋วเครื่องบินใหม่และแจ้งยกเลิกการจอง
      7. เงื่อนไขสำหรับบริการรับประกันการยกเลิกไม่ถือเป็นข้อเสนอกรมธรรม์ประกันภัยหรือความคุ้มครองใด ๆ และไม่ถือเป็นกรมธรรม์ประกันภัยหรือความคุ้มครองใด ๆ ภายใต้นิยามของสัญญาประกันภัยและไม่ควรตีความไปในบริบทดังกล่าว
   4. Cancel for any reason
      1. ภายใต้เงื่อนไขในข้อ 8.4 หากคุณจัดซื้อบริการ “Cancel For Any Reason” ของเรา (เรียกต่อจากนี้ว่า “Cancel For Any Reason”) ร่วมกับการจองตั๋วเครื่องบินของคุณ คุณสามารถยกเลิกตั๋วเครื่องบินของคุณได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดและรับเงินคืนสำหรับรายการจองของคุณ การจัดซื้อบริการ “Cancel For Any Reason” ของคุณจะถือว่าคุณยอมรับและตกลงว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อ 8.4 หากคุณไม่ยอมรับที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขในข้อ 8.4 คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้จัดซื้อ เข้าถึงหรือใช้บริการ “Cancel For Any Reason” ที่เราจัดเสนอ บริการ “Cancel For Any Reason” ที่คุณจัดซื้อไม่สามารถเปลี่ยนมือได้และห้ามใช้กับตั๋วเครื่องบินอื่นนอกเหนือจากที่จัดซื้อไว้ขณะที่ซื้อบริการ “Cancel For Any Reason” คำขอทั้งหมดรวมทั้งคำขอยกเลิกที่ดำเนินการผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขในข้อ 8.4.2. และแจ้งกับเราโดยตรงไม่ใช่สายการบิน
      2. ปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้ขณะใช้สิทธิ์บริการ “”Cancel For Any Reason”” ที่คุณจัดซื้อไว้
         • การยกเลิกที่ร้องขอทั้งหมดภายใต้บริการ “Cancel For Any Reason” จะต้องส่งถึงเราไม่เกินกว่ายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดออกเดินทางเดิมของคุณและก่อนที่จะมีการเช็คอินตั๋วเครื่องบินของคุณกับทางสายการบิน การดำเนินการใด ๆ ที่พ้นจากกรอบเวลายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาออกเดินทางเดิมของคุณหรือหลังจากการเช็คอินตั๋วเครื่องบินกับทางสายการบินจะถือว่าไม่สามารถใช้บริการ “Cancel For Any Reason” ได้อีกต่อไป หลังจากที่เกินกำหนดการใช้บริการ “Cancel For Any Reason” แล้ว ค่าธรรมเนียมหรือการทำรายการยกเลิกใด ๆ เพิ่มเติมสำหรับตั๋วเครื่องบินที่คุณจัดซื้อจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเกี่ยวกับค่าตั๋วที่สายการบินผู้ออกตั๋วของคุณกำหนด
         • ในการยกเลิกเที่ยวบินของคุณและใช้บริการ “Cancel For Any Reason” คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทางโทรศัพท์หรือระบบแชท (ดูในหัวข้อ “ติดต่อเรา” ทางเว็บไซต์บริการของเรา)
         • ไม่สามารถยกเลิกทริปเดินทางบางส่วนได้ การยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” สามารถใช้ได้กับผู้โดยสารทุกรายและตั๋วเครื่องบินทั้งหมดที่จองร่วมกับบริการ “Cancel For Any Reason” เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าหากคุณยกเลิกเที่ยวบินในรายการจองของคุณ เที่ยวบินทั้งหมดในรายการจองดังกล่าวจะถูกยกเลิกสำหรับผู้โดยสารทุกรายโดยอัตโนมัติ
         • หากมีการยกเลิกตามเงื่อนไขในข้อ 8.4., คุณจะได้รับเงินคืนตามที่จ่ายจริงกับเราสำหรับการจองเดิมครอบคลุมผู้โดยสารทุกรายหักค่าใช้จ่ายสำหรับบริการ “Cancel For Any Reason” นอกจากนี้ไม่ว่ายอดเงินที่จ่ายสำหรับรายการจองเดิมจะเป็ฯเท่าใด การคืนเงินผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” จะจำกัดวงเงินสูงสุดไว้ที่ 2,500 EUR ต่อคน
         • บริการ “Cancel For Any Reason” จะมีผลเฉพาะกับตั๋วเครื่องบินที่จัดซื้อภายในรายการจองเดียวกันกับบริการ “Cancel For Any Reason” หากคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่น สัมภาระหรือที่นั่งพิเศษหลังจากทำรายการจองไปแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นมาเหล่านี้จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” ที่จองไว้ในคราวแรก
         • หากคุณผ่านเงื่อนไขในการรับเงินคืนผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” การคืนเงินของคุณจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ชำระเงินขณะจอง การจ่ายเงินคืนจะเริ่มต้นภายในสี่สิบแปด (48) ชั่วโมงหลังจากได้รับคำขอยกเลิกตั๋วเครื่องบินของคุณ
      3. การใช้สิทธิ์ของคุณผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” เพื่อยกเลิกตั๋วเครื่องบินของคุณหมายถึงคุณและผู้ร่วมเดินทาง (แล้วแต่กรณี) ยินดีสละสิทธิ์ทั้งหมดในการรับเงินคืนโดยตรงจากสายการบิน นอกจากนี้ การใช้สิทธิ์คืนเงินของคุณผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” หมายถึงคุณให้สิทธิ์โดยอัตโนมัติในการขอคืนเงินสำหรับตั๋วเครื่องบินของคุณจากสายการบินเพื่อจ่ายคืนให้แก่เรา
      4. บริการ “Cancel For Any Reason” ไม่มีผลและไม่สามารถใช้ได้ในกรณีต่อไปนี้
         • หากก่อนร้องขอยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” เที่ยวบินดังกล่าวถูกยกเลิกไปแล้ว จองใหม่หรือมีการเปลี่ยนแปลงโดยคุณไปแล้วกับทางสายการบิน
         • หากก่อนที่จะแจ้งยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” เที่ยวบินถูกยกเลิกไปแล้วโดยสายการบินเนื่องจากเหตุสุดวิสัย เหตุสุดวิสัยในที่นี้หมายถึงสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือเหตุการร้ายแรงที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ที่กระทบต่อกิจกรรมใด ๆ ที่คาดว่าจะมีขึ้นและทำให้สายการบินไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพัน รวมไปถึงภัยธรรมชาติหรือภัยจากมนุษย์ใด ๆ (เช่น ความไม่สงบทางการเมือง สภาพอากาศที่เลวร้าย ภัยคุกคามทางไซเบอร์ การนัดหยุดงาน ข้อจำกัดในการให้บริการที่มีนัยสำคัญของสายการบิน สถานการณ์แพร่ระบาดและโรคระบาดเป็นต้น)
         • หากก่อนที่คุณจะแจ้งยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” มีการยกเลิกเที่ยวบินโดยสายการบินด้วยสาเหตุอื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุในข้อ b) ข้างต้นและสายการบินไม่ทำการจองเที่ยวบินให้ใหม่หรือจัดหาเที่ยวบินอื่น หรือมีการยืนยันและ/หรือโอนเงินคืนโดยตรงให้แก่คุณ
         • หากก่อนที่จะแจ้งยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” คุณทำการเช็คอินกับสายการบินสำหรับเที่ยวบินใด ๆ ตามกำหนดไปแล้ว
         • หากคุณไม่ได้ใช้สิทธิ์ยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” อย่างน้อยยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดออกเดินทางเดิมตามแผนการบินของคุณหรือ
         • หากก่อนที่จะแจ้งยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” สายการบินมีการแถลงล้มละลายและ/หรือหยุดให้บริการชั่วคราวหรือยุติการดำเนินธุรกิจโดยที่บริการด้านการท่องเที่ยวไม่สามารถจัดให้ได้อีกต่อไปสำหรับเที่ยวบินและบริการด้านการเดินทางอื่นใดที่มีการจัดซื้อ
      5. ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการ “Cancel For Any Reason” ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบุในข้อ 8.4.4. c) หรือ f) ซึ่งคุณสามารถขอคืนเงินสำหรับบริการ “Cancel For Any Reason” เท่านั้น
      6. เงื่อนไขสำหรับบริการ “Cancel For Any Reason” ไม่ถือเป็นข้อเสนอกรมธรรม์ประกันภัยหรือความคุ้มครองใด ๆ และไม่ถือเป็นกรมธรรม์ประกันภัยหรือความคุ้มครองใด ๆ ภายใต้นิยามของสัญญาประกันภัยและไม่ควรตีความไปในบริบทดังกล่าว
9. ค่าบริการและการชำระเงิน
   1. การชำระเงิน
      1. การชำระเงินค่าบริการเกี่ยวกับการเดินทางถูกประมวลผลโดยเราหรือหน่วยงานในสังกัดในกลุ่มบริษัทของเรา (โดยความร่วมมือกับผู้ให้บริการชำระเงินซึ่งดูแลด้านการชำระเงิน) หรือโดยผู้ให้บริการ ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดของลูกค้าจะถูกเข้ารหัสในเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสำหรับแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการชำระเงินของเรา
      2. การชำระเงินอาจแยกเป็นธุรกรรมสองรายการ รายการแรกเป็นค่าบริการที่คิดจากเรา และอีกรายการเป็นค่าบริการที่คิดจากผู้ให้บริการ ขึ้นอยู่กับประเภทการจองและบริการเสริมต่าง ๆ คุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเกินกว่าราคาตามจริงที่แจ้งในไซต์บริการของเรา มาตรการดูแลความปลอดภัยเดียวกันจะถูกนำมาใช้ ในบางพื้นที่ ราคาและค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการอาจไม่ใช่สกุลเงินตามที่จัดแสดงไว้ในไซต์บริการ แต่เราจะแสดงค่าโดยประมาณเป็นสกุลเงินเริ่มต้นของไซต์บริการดังกล่าว ดังนัน้นขณะทำการจองด้วยบัตรเครดิต ยอดเงินที่ผู้ให้บริการคิดอาจแตกต่างไปเล็กน้อยเนื่องจากการผันแปรของค่าเงิน อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการบัตรกำหนด หากการจองของคุณเข้าข่ายข้างต้น คุณจะได้รับแจ้งข้อมูลนี้ระหว่างทำการจอง
      3. เพื่อให้เราสามารถดำเนินการกับรายการชำระเงินของคุณได้ คุณจำเป็นต้องมียอดเงินเพียงพอสำหรับการชำระเงิน ในกรณีที่พบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการชำระเงินของคุณ เราจะพยายามทำรายการอีกครั้งโดยประสานกับผู้ให้บริการชำระเงินของเรา หากผลที่ออกมาคือเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากคุณได้ เราจะติดต่อหาคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อให้คำแนะนำสำหรับช่องทางการชำระเงินอื่น ๆ หากเราไม่ได้รับการชําระเงินจากคุณหลังจากคําแนะนําเพิ่มเติมดังกล่าว เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองของคุณ (ซึ่งหมายถึงว่าคุณจะไม่สามารถเดินทางได้) หรือส่งต่อการชําระเงินที่ค้างชําระของคุณไปยังบริษัทเรียกเก็บหนี้ หากเราตัดสินใจที่จะยกเลิกการจองของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล
   2. การฉ้อโกงการชำระเงิน
        หากมีเหตุให้เราสงสัยว่ามีการฉ้อโกงเกิดขึ้น เราขอสงวนสิทธิ์ในปฏิเสธการชำระเงินดังกล่าว หากสงสัยว่ามีการกระทำผิด จะมีการตรวจสอบความถูกต้องการของการชำระเงินดังกล่าว การฉ้อโกงเกี่ยวกับการชำระเงินทุกประเภทจะถูกแจ้งกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ
   3. การคืนเงิน
      1. การคืนเงินค่าบริการการเดินทางจะดำเนินการตามเงื่อนไขหรือนโยบายของผู้ให้บริการ หากคุณมีสิทธิ์รับเงินคืน การคืนเงินของคุณจะมีการดำเนินการโดยอาศัยแบบฟอร์มชำระเงินเดียวกับที่ใช้เพื่อชำระเงินเป็นค่าจองตั๋ว ค่าตั๋วเครื่องบินครอบคลุมค่าใช้จ่ายต่าง ๆ และบางส่วนไม่สามารถขอคืนเงินได้ ดังนั้นแม้ว่าคุณจะมีสิทธิ์ขอคืนเงินตามเงื่อนไขหรือนโยบายของผู้ให้บริการ แต่ยอดที่คืนให้อาจไม่ตรงกับราคารวมที่จ่ายขณะทำการจอง
      2. การคืนเงินค่าบริการการเดินทางทั้งหมดสั่งจ่ายจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง และเราในฐานะผู้ประสานงานไม่มีอำนาจควบคุมใด ๆ เกี่ยวกับเวลาในการดำเนินการของผู้ให้บริการดังกล่าว
      3. ในฐานะคนกลางเราจะสามารถคืนเงินให้แก่คุณได้ก็ต่อเมื่อได้รับเงินดังกล่าวจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องแล้วเท่านั้น
      4. ราคารวมในการของคุณครอบคลุมราคาบริการการเดินทาง ผลิตภัณฑ์เสริม และค่าธรรมเนียมการให้บริการของเรา โดยทั่วไปแล้ว จะสามารถขอคืนเงินค่าบริการการเดินทางได้ก็ต่อเมื่อเราได้รับยอดเงินดังกล่าวจากผู้ให้บริการแล้วเท่านั้น
      5. บริการเสริมของเราโดยปกติไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นหากคุณไม่สามารถใช้บริการเหล่านี้เนื่องจากเป็นข้อผิดพลาดของเรา
10. การเรียกร้องสินไหม
    1. การร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดบริการด้านการเดินทาง
       หากมีปัญหา ข้อเสนอแนะหรือข้อเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางที่จัดให้ ให้ติดต่อกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องโดยตรง (บริษัทท่องเที่ยว สายการบิน ผู้ให้ประกัน บริษัทเช่ารถ โรงแรม) ตามที่คุณมีสัญญาบริการดังกล่าว ตรวจสอบสิทธิ์ของคุณภายใต้ข้อบังคับของ EU ได้จากข้อ 11
    2. ข้อเรียกร้องเกี่ยวกับบริการของเรา
       หากคุณมีข้อเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับบริการของเรา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่นี่
11. สิทธิ์ของลูกค้าภายใต้ข้อบังคับของ EU
    1. เที่ยวบินที่ถูกยกเลิกหรือล่าช้า
       หากคุณเดินทางเข้าไปหรือออกจาก EU หรือใช้บริการสายการบินของ EU คุณมีสิทธิ์ในการขอคืนเงินได้โดยตรงกับสายการบินที่เกี่ยวข้องในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิก ล่าช้าหรือถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเเติมเกี่ยวกับข้อบังคับ EC Regulation 261/2004 ได้โดยคลิกที่นี่
    2. ความรับผิดชอบของสายการบิน
       ข้อบังคับ EC-Regulation (889/2002) กรณีความรับผิดชอบของสายการบินในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ ตรวจสอบข้อบังคับได้ที่นี่
12. ความรับผิดชอบ
    1. คุณยอมรับว่าเรารับหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างคุณและผู้ให้บริการ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ บริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ เกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางที่คุณจองไว้กับผู้ให้บริการต่าง ๆ
    2. หากผู้ให้บริการไม่สามารถจัดบริการการเดินทางไม่ว่าด้วยสาเหตุใด รวมทั้งหากมีเหตุการณ์พิเศษหรือสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเกินการควบคุมของผู้ให้บริการ (เหตุสุดวิสัย) หรือหากผู้ใช้บริการกลายเป็นผู้ล้มละลาย เราสามารถทำหน้าที่เป็นคนกลางเท่านั้นและจะสามารถคืนเงินเฉพาะรายการคืนเงินที่ได้รับการสั่งจ่ายแล้วจากผู้ให้บริการดังกล่าว
    3. เราจะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายภายใต้ข้อจำกัดที่ระบุในข้อกำหนดและเงื่อนไขหากกฎหมายเปิดช่องให้กำหนดข้อจำกัดสิทธิ์ดังกล่าวได้ บริษัทจะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายโดยตรงที่เกิดขึ้น เงินที่จ่ายหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงกับคุณเนื่องจากความบกพร่องในการให้บริการของเราจากบริการที่เราจัดให้ ยกเว้นหากคุณได้รับบาดเจ็บเนื่องจากบริการของเราหรือเนื่องจากการประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา
13. กฎหมายที่บังคับใช้และการยุติข้อพิพาท
    1. กฎหมายที่ใช้บังคับ
       กฎหมายของสวีเดนจะบังคับใช้เฉพาะเงื่อนไขและข้อกำหนดและสัญญาระหว่างคุณกับเราเท่านั้น
       
       ในฐานะผู้บริโภค คุณจะได้รับประโยชน์ตามข้อบังคับของกฎหมายในประเทศที่คุณพำนัก T&C นี้ รวมทั้งรายละเอียดในข้อ 13.1 นี้ไม่มีผลกระทบสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภคภายใต้เงื่อนไขของกฎหมายท้องถิ่นที่กำหนดไว้โดยเฉพาะสำหรับคุณ
    2. การยุติข้อพิพาทผ่านช่องทางออนไลน์
       คณะกรรมาธิการยุโรปมีการจัดช่องทางออนไลน์เพื่อยุติข้อพิพาท (ODS) ไว้ที่: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. การปกป้องข้อมูล เรามีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างจริงจัง ดูรายละเอียดการจัดเก็บ ประมวลผลและใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณได้จากนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
15. เงื่อนไขพิเศษที่มีผลบังคับใช้กับสายการบินบางแห่ง Ryanair
    1. ในทางตรงกันข้ามกับที่ระบุไว้ในหัวข้อ 3.1.1 คุณจะได้รับการยืนยันจาก Ryanair โดยตรง
    2. ในทางตรงกันข้ามกับที่ระบุไว้ในหัวข้อ 3.4.1 คุณจะได้รับแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ จาก Ryanair โดยตรง
    3. ในทางตรงกันข้ามกับที่ระบุไว้ในหัวข้อ 9.3.3 คุณจะได้รับเงินคืนจากเราก่อนที่เราจะได้รับเงินคืนจาก Ryanair หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
    4. หากต้องการขอที่นั่งสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ อย่าเลือกที่นั่งผ่านทางเว็บไซต์ของเรา โปรดติดต่อ Ryanair โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
     
16. การรับประกันราคาที่ดีที่สุด

    โปรแกรมการรับประกันราคาที่ดีที่สุดนี้ใช้ได้เฉพาะกับการจองเที่ยวบินและการชำระเงินผ่านทางแอปทางการของ Mytrip เท่านั้น
    
    การรับประกันราคาที่ดีที่สุดช่วยให้ลูกค้าได้รับบัตรกำนัลมูลค่าเท่ากับส่วนต่างของราคา หากพบเที่ยวบินเดียวกันในราคาที่ต่ำกว่า โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

    1. วิธียื่นคำร้อง
       
       • ลูกค้าต้องยื่นคำร้อง 1 ครั้งโดยใช้แบบฟอร์มคำร้องการรับประกันราคาที่ดีที่สุดภายใน 72 ชั่วโมงนับจากการจองครั้งแรก
       • คำร้องขอจะต้องมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดตามที่ระบุไว้ด้านล่าง และต้องแสดงค่าโดยสารที่ถูกกว่าและรายละเอียดความพร้อมจำหน่ายอย่างชัดเจน
       • โปรดระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
       • วันที่และเวลาที่ถ่ายภาพหน้าจอ
       • รายละเอียดกำหนดการเดินทางทั้งหมด
       • ค่าโดยสารต่อคน
       • กฎและเงื่อนไขค่าโดยสารที่ใช้กับการจองที่มีราคาต่ำกว่า (โดยปกติจะอยู่ในส่วน "รายละเอียดค่าโดยสาร" หรือ "กฎ")
       • ชื่อเว็บไซต์และ URL ที่พบแผนการเดินทาง
       • ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่บังคับใชกับแผนการเดินทาง (ภาพหน้าจอและลิงก์ URL)
       • ทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณทางอีเมลเพื่อแจ้งผลการพิจารณาคำร้อง หรือเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
       • Mytrip ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับจำนวนเงินเทียบเท่าสกุลเงินท้องถิ่นเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของอัตราแลกเปลี่ยนในตลาดต่างประเทศ
    2. เงื่อนไขในการยื่นคำร้อง
       1.  ข้อกําหนดทั่วไป
          • เที่ยวบินของคุณต้องจองและชําระเงินเต็มจํานวนผ่านMytripแอป
          • การยื่นคำร้องต้องดำเนินการภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากการจองครั้งแรก
          • คำร้องจะได้รับการพิจารณาอนุมัติเฉพาะเมื่อมีการยื่นเรื่องก่อนวันเดินทางอย่างน้อย 3 วัน
          • ค่าโดยสารที่ต่ำกว่าต้องเปิดเผยต่อสาธารณะ และสามารถจองได้ทางออนไลน์ได้เมื่อเจ้าหน้าที่ของเราทำการตรวจสอบราคา
          • มูลค่าสูงสุดของบัตรกํานัล200 EURคิดเป็นรายบุคคลต่อการจองหนึ่งครั้ง หรือเทียบเท่า
          • บัตรกํานัลทั้งหมดจะออกให้ในสกุลเงินเดียวกับที่ใช้ในการจองครั้งแรก บัตรกํานัลสามารถใช้ได้กับการจองในอนาคตที่ใช้สกุลเงินเดียวกันเท่านั้น และไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือแปลงสกุลเงินได้
       2. เกณฑ์การเปรียบเทียบค่าโดยสาร
          แผนการเดินทางที่นำมาเปรียบเทียบต้องตรงกับแผนการเดินทางเดิมในรายการทั้งหมดต่อไปนี้:
          • สายการบินเดียวกัน, หมายเลขเที่ยวบิน, วันที่, เส้นทาง, ชั้นโดยสาร, จํานวนผู้ใหญ่ / เด็กและทารก ที่ตรงกัน
          • ความยืดหยุ่นและหลักเกณฑ์อัตราค่าโดยสารเหมือนกัน (เช่น สัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง, การเลือกที่นั่ง, หรือสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน)
          • การเปรียบเทียบราคารวมจะใช้กับค่าเที่ยวบินเท่านั้น (ค่าโดยสาร, ภาษี, และค่าธรรมเนียม) ไม่รวมบริการพิเศษ เช่น สัมภาระ, การเลือกที่นั่ง, หรือบริการเสริมอื่นๆ หรือค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการบัตร
       3. การออกบัตรกำนัล
          • ทีมของเราจะตรวจสอบความพร้อมและคุณสมบัติในการรับค่าโดยสารตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
          • คำร้องที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขจะได้รับเงินส่วนต่างราคาที่ตรวจสอบแล้ว 100% สูงสุด 200 EUR ต่อคน
          • บัตรกำนัลจะออกเป็นเครดิตที่มีอายุการใช้งาน 12 เดือนในแอปและประเทศเดียวกัน
          • บัตรกำนัลใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าขั้นต่ำ 100 EUR ​
       4. ข้อยกเว้นสําหรับสิทธิ์การรับประกันราคาที่ดีที่สุด
          ค่าโดยสารบางประเภท, แผนการเดินทาง, และเงื่อนไขบางประการ จะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันราคาที่ดีที่สุด โปรแกรมนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับ:
          • แผนการเดินทางที่ไม่ได้ดําเนินงานโดยสายการบินเดียวกันทั้งหมด
          • ค่าโดยสารแบบเช่าเหมาลํา, แพ็คเกจทัวร์, หรือการจองแบบรวม/แพ็คเกจ รวมถึงการจองที่มีโรงแรม, รถยนต์, หรือบริการเพิ่มเติม
          • ค่าโดยสารที่มีเงื่อนไขบัตรโดยสารแตกต่างกัน เช่น การเปรียบเทียบ Economy Light กับ Economy Standard หรือประเภทระดับตั๋วไม่ตรงกัน
          • ค่าโดยสารที่มีข้อจำกัด ซึ่งรวมถึงราคาสําหรับองค์กร, ราคาพิเศษตามข้อตกลง, ราคาเจ้าหน้าที่, บริษัทตัวแทนเอกชน, นักเรียน, ผู้สูงอายุ, เยาวชน, ผู้อยู่อาศัยในพื้นที่, ทหาร, หรือค่าโดยสารประเภทกลุ่มผู้ใช้เฉพาะอื่นๆ
          • การจองที่มีการเปลี่ยนแปลง, คืนเงิน, หรือแยกรายการ หลังจากการซื้อ
          • การชำระเงินแบบ Buy-Now-Pay-Later หรือผ่อนชำระ รวมถึงส่วนลดแบบ Price Lock
          • การจองแบบสะสมคะแนนหรือการจองโดยใช้คะแนน (รวมถึงการชําระเงินบางส่วนด้วยไมล์/คะแนน)
          • บัตรโดยสารเครื่องบินมีการใช้ส่วนลดจากบัตรกำนัลไปแล้ว
          • ข้อผิดพลาดค่าโดยสารหรือราคาที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือระบบ
          • ค่าโดยสารที่ไม่ปรากฏระหว่างทําการตรวจสอบ รวมถึงราคาที่จําหน่ายหมดแล้ว
          • การยื่นคำร้องที่เกินระยะเวลา 72 ชั่วโมงที่กำหนดไว้
          • การจองที่ดําเนินการน้อยกว่า 1 วัน ก่อนวันออกเดินทาง
          • ข้อเสนอของสายการบินที่มีการจำกัดประเทศ โดยค่าโดยสารโปรโมชันนจะจํากัดไว้เฉพาะลูกค้าที่พํานักหรือจองจากบางประเทศเท่านั้น และสถานที่ทำการจองของคุณไม่ตรงตามข้อกําหนดเหล่านั้น
          • แผนการเดินทางที่อ้างอิงจากเอกสารที่ถูกดัดแปลง, ไม่ถูกต้อง, หรือมีการปลอมแปลง
          • ค่าโดยสารที่ถูกแปลงสกุลเงินตามอัตราแลกเปลี่ยนของผู้ให้บริการบัตร
       5. รายชื่อบริษัทสายการบินที่ยกเว้น
          บริษัทสายการบินที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ไม่รวมอยู่ในการรับประกันราคาที่ดีที่สุด:
          
          Allegiant Air, Aeromexico, Air Canada, Air France/ KLM, Air India, Air Transat, Airline Indigo, Akasa Air, Alaska Airlines, American Airlines, Avelo, Avianca, Copa Airlines, Delta Airlines, Etihad Airways, Flynas, Frontier Airlines, Hawaiian Airlines, Iberia, Jetblue, Korean Air, LATAM, Porter Airlines, Spirit Airlines, Sun Country, United Airlines, Uzbekistan Airways, Virgin Atlantic, Westjet, Gol Airlines, Azul Airlines, Neos Air, Pacific Costal , Philippine Airlines, Southwest, EasyJet, Qantas Airways, Jetstar Airways
       6. เงื่อนไขอื่นๆ
          • เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกโปรแกรมการรับประกันราคาที่ดีที่สุดได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
          • หากไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของคำร้องได้ในขณะพิจารณา คำร้องเหล่านั้นจะไม่ได้รับการอนุมัติ

ภาคผนวก 1 - ค่าธรรมเนียมบริการช่วยเหลือ

การแก้ไขและ/หรือคืนเงินใด ๆ จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขของสายการบินและหลักเกณฑ์การพิจารณาค่าตั๋วของสายการบิน อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมของสายการบิน เราในฐานะคนกลางไม่มีอำนาจในการควบคุมเงื่อนไขดังกล่าว

หากการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการทำให้ตั๋วมีราคาแพงขึ้นหรือการเปลี่ยนแปลงทำให้ผู้โดยสารไม่ได้รับราคาพิเศษอีกต่อไป คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าวด้วยตัวเอง

ข้อมูลล่าสุด: 2026-07-10